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华腾美居的“冬奥时间”

发布时间:2022-03-26 浏览次数:次

3月13日夜,北京鸟巢灯火璀璨,在全世界几十亿人不舍的目光中,北京2022年冬残奥会主火炬缓缓熄灭,北京2022年冬奥会、冬残奥会两场体育圣典由此落下帷幕,这标志着“双奥之城”的北京向全世界交出了精彩的冰雪答卷,兑现了“两个奥运同样精彩”的中国承诺。

而就在这个灿烂的夜晚,北京化工集团华腾美居酒店的员工们心情异常激动,因为他们为之坚守、为之服务数十个日日夜夜,倾注他们心血和汗水的北京冬奥会、冬残奥会获得了圆满成功。那一刻,北京化工人和千千万万服务北京冬奥的人们一起,亲手写下了这一载入共和国史册的历史……

3月17日,一封来自北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会的感谢信悄然而至,信件字里行间都洋溢着对华腾美居酒店全体员工的感激之情,感谢他们为冬奥会所提供的全方位、高质量的服务。

就在感谢信发来前三天的3月14日,服务北京冬奥会的部分志愿者们正式结束在酒店的隔离观察,全部离开酒店。这意味着华腾美居酒店紧紧围绕疫情防控和住宿服务两条主线,以58个日夜的全闭环管理和冬奥宾客疫情零传播、零感染的高质量接待,圆满完成了为229名奥林匹克媒体人员和近200名志愿者提供住宿、用餐和隔离服务这一光荣的政治任务。

欣慰与喜悦洋溢在每一个美居人的脸上,那紧张而忙碌的58个日夜又闪现在眼前…...

“我们将万众一心、众志成城,赓续铁人精神!坚持一流标准,高点定位,激情奉献,服务冬奥!冬奥有我!请党放心!”

洪亮的承诺,响彻全场,1月10日的美居酒店报告厅内庄严而热烈。

当闭环服务保障组组长,共产党员翟明星带领32名闭环服务保障人员做出庄严承诺,那铿锵的声音使“北京华腾美居酒店赛事服务保障仪式”掀起高潮。

承诺是一种态度,更是一种信念。

那一刻,以华腾美居员工为代表的北京化工人,正在向首都人民立下誓言,以高质量的服务投身北京冬奥,扮靓北京冬奥!

令出如山,以身践诺!

1月16日,在人们高高兴兴准备年货,盼着过虎年春节的时候,华腾美居酒店的32名闭环服务保障人员却与家人依依惜别,在一片祥和的节日气氛中,步入美居酒店闭环区域,自此开启了连续58个日日夜夜的服务与坚守。

时间的指针倒回到2021年12月3日。

和集团其它企业一样,正在冲刺全年经营任务指标的华腾美居酒店接到来自北京冬奥组委的通知,酒店成功成为冬奥服务酒店,成为首批冬奥签约酒店。

由此,华腾美居人踏上了服务北京冬奥之路。

北京冬奥会是继北京奥运会后,我国举办的又一重大标志性活动,关系国家发展、首都建设,政治意义重大,而北京华腾美居酒店成功成为2022年北京冬奥会首批与冬奥组委签约的官方接待酒店,政治使命光荣、政治责任重大。

为完成这一光荣的历史使命,北京化工集团党委亲自指挥、亲自部署,房地产公司和华腾美居酒店专门成立了服务冬奥领导小组以及专班机构,从讲政治的高度,举全员之力从人员配备、物资保障、服务协调等各个方面确保冬奥服务工作部署到位。

北京化工人,服务首都一以贯之!

去冬今春,美居酒店在做实疫情防控基础上,确立了以服务保障为核心,以疫情防护为重点的冬奥服务方针。早在2021年四季度,华腾美居酒店就以防范重大疫情的标准积极采购防疫物资,并制订疫情防控突发应对预案,增强防疫防护措施。

在夯实疫情防控基石的基础上,酒店围绕冬奥服务特点严密设计闭环路线,反复完善服务方案。同时,酒店在正式服务前夕,举行了多次带有实战性的工作演练,力求在演练中发现问题、解决问题、完善方案,最终确保了服务接待各个环节环环相扣,实现了冬奥服务责任到人到岗,整体衔接顺畅,服务无盲区无死角的效果。

为了以最大力度防控疫情传播,此次赛事对运动员和相关人员实施全封闭管理。这就需要有服务人员24小时值守在闭环区域,直至冬奥会结束,32名闭环服务保障团队为此建立。

“入环”,只为了心中的那份光荣与使命。

闭环服务,无疑将增加服务人员感染新冠病毒的风险,同时,高强度的工作和单一的工作环境也是对服务人员心理承受力的巨大考验。这样的风险与考验,没有阻止华腾美居人的踊跃报名。踊跃“入环”,美居员工中间掀起了一股小高潮,问起原因,理由惊人的相似——服务冬奥是人生难得的光荣和使命。

就这样,在短时间内优中选优,美居酒店成立了以共产党员为骨干的32人冬奥服务保障运营团队。

58个日夜的悉心呵护和笃定坚守。

穿戴严密防护服的闭环服务保障人员,每天都要在严格消杀后,一次次完成早中晚三轮餐食的配送,然后再完成早中晚三轮的生活物资配送。

每天深夜,当宾客们沉沉睡去,闭环服务人员还要进行垃圾消毒清运工作。众所周知,垃圾是病毒最容易传播的媒介,为防止疫情传播,闭环人员要对一袋袋垃圾进行全面消杀,然后再手动一袋袋地将垃圾送至目标场所,垃圾的异味常常令服务人员一阵阵作呕,但大家没有一句怨言。

229人分布在不同楼层,每人都要配送到位,消杀到位,每一轮工作结束后,他们都已经累得直不起腰,浑身湿透……

2月20日,冬奥会圆满结束,2月24日,美居酒店也圆满完成了229名媒体人员的住宿和餐饮服务。

但,还来不及休息,志愿者隔离服务的任务又接踵而至。2月25日,美居酒店被属地政府指定为冬奥疫情隔离酒店,作为冬奥会服务保障酒店之一,又承担起近200名奥林匹克转播公司媒体人员、志愿者的疫情隔离保障任务。

没有怨言、没有退缩,32名闭环管理人员再次披挂上阵……

服务留住乡愁,细节流露温馨。

本届冬奥会正值中国虎年春节,为了给冬奥宾客家的温馨,美居酒店营造了浓郁的春节氛围。大堂内的新年装饰,酒店正门的大红灯笼,充满“年味”的窗花,每一片喜庆的“红”都带着新年祝福的气息,让繁忙的媒体人们感受到那久违的家的温暖。

美食是中国传统的待客之道,除夕当晚,美居酒店餐厅为宾客们准备了热腾腾的饺子;正月十五元宵节之夜,餐厅又为每位客人端上了元宵。此外,酒店还为过生日的客人准备了生日贺卡和长寿面,一次次温馨准备妆点着赛场外、酒店里的一抹抹温情与感动。

聚是一团火,散作满天星。

北京冬奥会、冬残奥会已经落下帷幕,服务冬奥的宾客们已然离开了酒店,但,大堂的留言板上却清晰地记录着宾客们用不同语言留下的文字,字里行间洋溢着真挚的感情,流露着他们的感谢和不舍。这些文字留在所有亲历过、见证过、感受过的人的心间,温暖着这个终将过去的冬天,照亮一起向未来的路。

而今,又一阵战鼓擂响。在这春风徐来的三月,华腾美居酒店征尘未洗又接到新的任务,要承担起属地政府要求的医学观察点保障任务。看,我们的华腾美居人再次整肃妆容,精神抖擞地投入到疫情防控新的战场之中……

 

 

 

 

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